Politique d’expédition
Livraison offerte, avec suivi
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne listés ci-dessous. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi.
Délais
- Préparation : ta commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées après la confirmation de ton paiement.
- Livraison en France métropolitaine : compte ensuite 7 à 12 jours ouvrés pour recevoir ton colis.
- Livraison dans les autres pays de l’Union européenne : compte ensuite 10 à 18 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être légèrement allongés pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries). Les commandes Duo et Trio peuvent être livrées en plusieurs colis.
Suivi de ta commande
Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis à tout moment sur la page Suivre sa commande.
Zones de livraison
France métropolitaine, ainsi que : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Nous ne livrons pas, pour le moment, les DOM-TOM, la Suisse, le Royaume-Uni et les pays hors Union européenne. Aucun frais de douane ne s’applique pour les livraisons au sein de l’Union européenne.
Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse lors de ta commande. Si tu remarques une erreur, écris-nous au plus vite à chaleurose@gmail.com : nous pouvons la corriger tant que ta commande n’est pas expédiée. Un colis retourné à cause d’une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié à tes frais.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si ton colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, si le suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours, ou si ta ceinture arrive endommagée, contacte-nous à chaleurose@gmail.com avec ton numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, ta commande t’est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa conclusion. Si ce délai est dépassé, tu peux nous demander de te livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler ta commande et être intégralement remboursée.
Une question ?
Écris-nous à chaleurose@gmail.com ou appelle-nous au 07 69 19 49 56.